Política de Cambios y Devoluciones
En Exclusive Center, respetamos los derechos de nuestros clientes y ofrecemos un plazo de 14 días para solicitar la cancelación de un pedido, la devolución de un producto o la cancelación de un contrato de servicio, sin necesidad de justificar la razón, siempre que se encuentre dentro del marco legal correspondiente.
Para realizar una devolución o cancelación, debes informarnos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, o en el caso de contratos de servicio, desde la fecha de la contratación. Si tu pedido incluye varios productos, el plazo para la solicitud de devolución será de 14 días desde la recepción del último producto.
Para ejercer tus derechos, simplemente notifícanos tu intención de devolver el producto o cancelar el contrato de servicio. Puedes hacerlo mediante nuestro formulario en línea, enviando un correo a contacto@exclusivecenter.com o llamando a nuestro número gratuito.
Una vez que hayas solicitado la devolución, tendrás un plazo adicional de 14 días para enviar el producto junto con el recibo de compra, el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Es importante destacar que ciertos productos no son elegibles para devolución, excepto en casos de defecto o disconformidad, tales como:
Software descargado electrónicamente, si la descarga ha comenzado con tu consentimiento previo.
Tarjetas regalo, suscripciones a programas especiales y productos personalizados.
Servicios ya realizados o iniciados con tu consentimiento.
En caso de productos dañados o con uso evidente, la cantidad reembolsada podrá verse ajustada según el valor que haya perdido el artículo.
Te reembolsaremos el importe total del producto o servicio, excluyendo los gastos de envío urgente, si no seleccionaste la opción de entrega estándar.
Para más detalles sobre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos, consulta nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos en www.exclusivecenter.com.
